在電視上看完情感節(jié)目，還想繼續(xù)討論，去哪里更合適？

天津衛(wèi)視的《愛情保衛(wèi)戰(zhàn)》給出了一個(gè)途徑——關(guān)注公眾號(hào)“愛保官微”，通過公眾號(hào)菜單欄，引導(dǎo)用戶在小程序“興趣星球”里交流情感問題。目前，星球“愛保粉絲的心靈家園”總瀏覽量1872.7萬，用戶11.9萬。

“愛保粉絲的心靈家園”是“興趣星球”5萬個(gè)星球中的一個(gè)。小程序“興趣星球”今年7月上線。據(jù)透露，上線3個(gè)多月，“興趣星球”累計(jì)用戶達(dá)200萬，日活20萬，次日留存率30%-35%。

長(zhǎng)按掃描小程序碼即可體驗(yàn)

作為社區(qū)小程序，“興趣星球”怎么做到高留存、高日活？近日，Eva和“興趣星球”產(chǎn)品總監(jiān)屠一晨聊了聊他們做小程序的思路和方法。

以興趣為維度聚集用戶

“興趣星球”是粉絲圈孵化的小程序產(chǎn)品。粉絲圈2015年開始做微信H5社區(qū)，為品牌和自媒體定制社區(qū)。據(jù)悉，粉絲圈為10萬多個(gè)公眾號(hào)，3000多萬C端用戶提供服務(wù)，日活超過100萬。社區(qū)解決方案也慢慢走向了SaaS化，更趨向于為企業(yè)提供服務(wù)。

對(duì)粉絲圈來說，他們也不想放棄為C端提供服務(wù)的機(jī)會(huì)。小程序擁有天然的優(yōu)勢(shì)，如去中心化的特征、流量容易擴(kuò)散等。

而“興趣星球”則是一款以興趣為維度的中心化社區(qū)小程序。點(diǎn)擊進(jìn)入小程序“興趣星球”，將顯示用戶的星球足跡和已加入星球。

進(jìn)入“發(fā)現(xiàn)”頁，用戶可以搜索關(guān)鍵詞或選擇分類，找到自己感興趣的星球。此外，平臺(tái)也有中心化頁面推薦星球。

屠一晨告訴我們，他們希望通過“興趣星球”把有相同興趣的人聚集起來，讓用戶通過“興趣星球”，能快速找到和他志同道合的人，并進(jìn)行交流互動(dòng)。

在他看來，除了企業(yè)運(yùn)作的公眾號(hào)，很多公眾號(hào)本質(zhì)都是以興趣作為切入點(diǎn)。比如，關(guān)注電影類公眾號(hào)、喜歡看電影精選的人都是電影愛好者。公眾號(hào)已經(jīng)按照興趣對(duì)用戶進(jìn)行了初步篩選。

但是怎么把用戶互動(dòng)產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容沉淀下來，反復(fù)閱讀，讓用戶與用戶之間產(chǎn)生交流，再由他們的交流產(chǎn)生更多新的內(nèi)容，成為一個(gè)難點(diǎn)?；谶@樣的痛點(diǎn)，“興趣星球”希望能依托微信，再探索和發(fā)現(xiàn)一些不同于微信群和傳統(tǒng)社區(qū)的新玩法。

Eva：為什么用戶不去QQ群或者微信群，而是選擇在“興趣星球”里交流？

興趣星球：原因分為三點(diǎn)：

1. 人數(shù)限制

QQ和微信作為即時(shí)交流的工具，社群人數(shù)是有上限的。微信群是500個(gè)，QQ群是2000個(gè)。“興趣星球”的參與人數(shù)不設(shè)上限。

2. 無法沉淀內(nèi)容

QQ和微信都是即時(shí)通訊工具，信息刷新速度非常快。即使是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也很難長(zhǎng)時(shí)間保持在用戶視野內(nèi)，更不用提被反復(fù)瀏覽、反復(fù)討論。

3. 打擾性

QQ群和微信群里的交流會(huì)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)的消息推送。打個(gè)比方，在一個(gè)2000人的群里，發(fā)一條消息其實(shí)瞬間打擾了1999個(gè)人。如果打擾程度越頻繁，那和消息無關(guān)的用戶越容易反感這個(gè)群。而在“興趣星球”里，只有在兩個(gè)用戶產(chǎn)生互動(dòng)后，才有消息提醒，那么別人的互動(dòng)對(duì)用戶來說是沒有任何干擾的。

Eva：“興趣星球”和“知識(shí)星球”有什么區(qū)別？你們的壁壘是什么？

興趣星球：“知識(shí)星球”是由KOL組成的金字塔形社區(qū)，從上往下且收費(fèi)，具有很高的門檻?！芭d趣星球”的用戶更普遍一些，渠道更下沉，更貼近于平民百姓。用戶只要有感興趣的話題，都能在“興趣星球”找到志同道合的人進(jìn)行討論，而不像那些知識(shí)星球一樣，需要是有一定權(quán)威性、話語權(quán)的人做一個(gè)收費(fèi)的圈子，涉及盈利性。兩者的形態(tài)還是有所不太一樣。

“興趣星球”最后還會(huì)形成社群的交叉。每個(gè)人可能不只有一個(gè)興趣，那么每個(gè)人的社區(qū)可能隨著時(shí)間的轉(zhuǎn)移而改變。我們希望在“興趣星球”這樣一個(gè)平臺(tái)上，能夠完美承接用戶不同的興趣和愛好。而“知識(shí)星球”可能會(huì)更獨(dú)立一些。因?yàn)橛脩魧?duì)于KOL產(chǎn)生信任，并且愿意為他付費(fèi)是個(gè)很漫長(zhǎng)的過程，無法一蹴而就。

為什么社區(qū)小程序如“興趣星球”也能做到高留存和高日活？

Eva認(rèn)為，主要有以下三個(gè)原因：

1. 借助已成熟的平臺(tái)

“興趣星球”的數(shù)據(jù)并非一蹴而就。背靠3000萬用戶的粉絲圈，“興趣星球”的冷啟動(dòng)比從0開始的其他小程序團(tuán)隊(duì)要容易得多。

“興趣星球”在粉絲圈平臺(tái)上篩選合適的圈子。粉絲圈的圈子類型較多，他們從中篩選出一批符合興趣社交屬性的圈子，邀請(qǐng)使用“興趣星球”小程序。粉絲圈和興趣星球的數(shù)據(jù)是互通的，等于直接復(fù)制過來就可以。

2. 和公眾號(hào)緊密關(guān)聯(lián)，讓運(yùn)營(yíng)者能更好地運(yùn)營(yíng)私域流量

除了在粉絲圈篩選合適的圈子，“興趣星球”還會(huì)定向BD一些百度貼吧、微博、抖音、B站等平臺(tái)，同時(shí)又有公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者。因?yàn)樵谶@些平臺(tái)，用戶之間的互動(dòng)有一定局限性，沒法沉淀內(nèi)容。

這些運(yùn)營(yíng)者有一個(gè)共同的問題：在多個(gè)平臺(tái)都有流量，但無法聚集在一起，或者不知道怎么發(fā)揮流量的最大價(jià)值。而“興趣星球”又可以和運(yùn)營(yíng)者的公眾號(hào)緊密關(guān)聯(lián)在一起，讓他們更好地運(yùn)營(yíng)私域流量。

3. 把運(yùn)營(yíng)小程序的壓力分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)圈主

“興趣星球”本質(zhì)是多個(gè)垂直社區(qū)的集合體，服務(wù)好圈主，讓每個(gè)圈主都能通過小程序運(yùn)營(yíng)好自己的私域流量，那平臺(tái)的流量自然也會(huì)更高。

一方面，“興趣星球”提供了便于用戶去分享的途徑。只要圈主能把內(nèi)容做好，用戶愿意分享，獲取流量速度非常快。另一方面，雖然星球都是在“興趣星球”這個(gè)平臺(tái)上，但是很多進(jìn)入小程序的入口（如二維碼、公眾號(hào)菜單欄設(shè)置）都是直接導(dǎo)向圈主的星球而非平臺(tái)。

圈主為了提高用戶粘性，也會(huì)做很多嘗試。比如直接關(guān)聯(lián)小程序“興趣星球”，在公眾號(hào)每篇推文里插入小程序卡片，或者分享小程序到用戶群，引導(dǎo)用戶在小程序里交流溝通。

Eva：運(yùn)營(yíng)過程中最看重什么數(shù)據(jù)？?jī)?nèi)部有定什么目標(biāo)嗎？

興趣星球：最看重日活和留存。目前，日活20萬，次日留存率30%-35%。

日活定的目標(biāo)是上線一年內(nèi)達(dá)到100萬，留存沒有定具體目標(biāo)。另外，我們還定了用戶使用時(shí)長(zhǎng)的目標(biāo)?，F(xiàn)在，平均每次用戶停留時(shí)長(zhǎng)在6到8分鐘左右，一天四五次訪問。

Eva：用戶來源渠道怎么分布？

興趣星球：前三個(gè)來源是公眾號(hào)底部菜單欄、聊天頁下拉和服務(wù)通知。我們現(xiàn)在關(guān)聯(lián)了近500個(gè)公眾號(hào)，同時(shí)也在不斷篩選優(yōu)質(zhì)公眾號(hào)，把一些運(yùn)營(yíng)得不好的公眾號(hào)取消關(guān)聯(lián)。

我們主要通過服務(wù)通知喚醒用戶。比如會(huì)發(fā)放一些社區(qū)福利，我們會(huì)為用戶匹配星球推送。目前，服務(wù)通知能讓30%用戶回來。

Eva：未來在小程序上還有什么計(jì)劃嗎？

興趣星球：我們會(huì)從兩個(gè)維度來做這個(gè)事情。一方面是計(jì)劃把使用場(chǎng)景做到最細(xì)化。我們之后會(huì)推出一些玩法，比如話題可以形成討論氛圍，還會(huì)有打卡、投票、抽獎(jiǎng)等。

另一方面，我們還會(huì)讓流量盡量地進(jìn)行交叉，做中心化、類似于今日頭條的分發(fā)頁面，讓C端用戶能夠按照自己的興趣愛好加入星球，做優(yōu)質(zhì)流量的分發(fā)。到那個(gè)時(shí)候，興趣星球?qū)⒁云脚_(tái)的形式獲取大量的用戶流量，幫助每一個(gè)優(yōu)質(zhì)星球完成用戶引流。

Eva：會(huì)考慮做App嗎？

興趣星球：短期內(nèi)沒有這個(gè)考慮，但是中長(zhǎng)期可能會(huì)有這方面的打算。如果在微信小程序里，我們能夠很完美地生長(zhǎng)的話，就不需要這方面的計(jì)劃。但如果有很多掣肘，那我們就會(huì)把這個(gè)計(jì)劃提上日程。因?yàn)樽鯝pp，也是為了給我們的用戶提供更好的服務(wù)。

社區(qū)小程序會(huì)不會(huì)和微信小程序的初心“用完即走”相違背？

今年10月初，微信悄悄地把社區(qū)小程序的門檻降低，從ICP許可證改成了ICP備案。審核難度大大降低后，我們迎來了一個(gè)新問題：社區(qū)小程序真的可以柳暗花明又一村嗎？

屠一晨認(rèn)為，微信對(duì)社區(qū)、社交小程序降低門檻，是為了讓大量的開發(fā)者能夠參與進(jìn)來。這樣一來對(duì)“興趣星球”來說，也是件好事情。因?yàn)橛懈嚅_發(fā)者入局，就代表大家都看重這一塊方面。反之，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增多，也是挑戰(zhàn)。

Eva：怎么保證內(nèi)容的安全性？

興趣星球：我們現(xiàn)在有三道程序來保證內(nèi)容安全性。第一道程序就是微信提供的內(nèi)容安全接口。第二道程序是我們的安全的掃描接口，進(jìn)行圖文掃描。第三道是我們會(huì)進(jìn)行人工定期抽查和排查。

Eva：社區(qū)小程序會(huì)不會(huì)和微信小程序的初心“用完即走”相違背？

興趣星球：微信最早定義小程序是“用完即走”，但是更多的情況下，它是把小程序作為微信的一個(gè)補(bǔ)充環(huán)節(jié)。對(duì)我們來說，我們有各種各樣的喚醒機(jī)制，能夠喚回用戶，回到我們整個(gè)社區(qū)里面。對(duì)于用戶來說，不好的產(chǎn)品都是“用完就走”，對(duì)于好的產(chǎn)品不管再難找，他都能找到它的入口。

通過后期運(yùn)營(yíng)，我們發(fā)現(xiàn)絕大部分用戶已經(jīng)能夠通過聊天框下拉，迅速找到“興趣星球”，并且能迅速找到相對(duì)應(yīng)的星球。

回到微信怎么定義小程序。如果小程序定義成“用完即走”，那么理論上社區(qū)就會(huì)非常尷尬，因?yàn)樯鐓^(qū)的存在本來就是增加留存，留存的意義在于讓用戶粘性更大。

現(xiàn)在市面上有很多小程序會(huì)用大量的抽獎(jiǎng)和活動(dòng)來吸引用戶留存，但其實(shí)用的人多了，這招也被用爛了。我們更想把內(nèi)容做好，利用內(nèi)容吸引，而不是只利用那些營(yíng)銷手段。但是，我們也會(huì)結(jié)合一些營(yíng)銷手段。

Eva：感覺社區(qū)小程序相對(duì)較少，你們?cè)趺纯瓷鐓^(qū)小程序的現(xiàn)狀？

興趣星球：首先，內(nèi)容小程序有相應(yīng)優(yōu)勢(shì)的，但是劣勢(shì)也非常明顯。因?yàn)閱我粌?nèi)容很容易被用戶遺忘?，F(xiàn)在的小程序還是在初期，微信重點(diǎn)扶持的肯定是能產(chǎn)生大量流量的小程序，比如小游戲。

不過，換句話說，小程序要想有更好的發(fā)展，內(nèi)容必須得跟上。因?yàn)槿绻〕绦蚱脚_(tái)沒有內(nèi)容產(chǎn)生，那它的流失也會(huì)非?？臁?/span>

微信之所以能把大量用戶慢慢能夠沉淀下來，公眾號(hào)起了很大的作用。作為一款聊天工具，當(dāng)用戶關(guān)系鏈還沒有完全形成之前，被拋棄的可能性非常大。 

小程序一開始靠游戲和各種各樣的小工具能夠迅速讓用戶使用，但反過來，用戶用完第二天就忘了。因?yàn)闆]有真正好的內(nèi)容小程序能幫助他留住用戶，來得快，去得也快。

所以，就像微信現(xiàn)在慢慢放開對(duì)于UGC內(nèi)容的管制，對(duì)于提升小程序整體的留存和價(jià)值，都會(huì)有一定幫助。

<來源：量子程序>