近日，微信平臺接到用戶投訴：通過名為“團(tuán)團(tuán)油”的小程序進(jìn)行油卡團(tuán)購遭遇損失，即商戶以團(tuán)購名義低價(jià)售賣加油卡卻未實(shí)際發(fā)貨的情況。微信官方發(fā)布公告稱，“平臺在第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)與調(diào)查，確認(rèn)相關(guān)交易的商戶為‘深圳市團(tuán)團(tuán)油信息科技有限公司’。該商家在運(yùn)營過程中存在涉嫌欺詐行為?！?/span>

微信表示：“為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益，已分別于11月12日、11月13日先后對商戶予以關(guān)閉支付功能，商戶公眾號、小程序帳號永久封停的處理。截至11月12日支付關(guān)閉，涉及交易訂單9100余筆?！?/span>

以下為公告全文：

關(guān)于處理“團(tuán)團(tuán)油”團(tuán)購涉嫌欺詐行為的公告

近日，平臺接到用戶投訴：通過名為“團(tuán)團(tuán)油”的小程序進(jìn)行油卡團(tuán)購遭遇損失，即商戶以團(tuán)購名義低價(jià)售賣加油卡卻未實(shí)際發(fā)貨的情況。平臺在第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)與調(diào)查，確認(rèn)相關(guān)交易的商戶為“深圳市團(tuán)團(tuán)油信息科技有限公司”。該商家在運(yùn)營過程中存在涉嫌欺詐行為。

為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益，已分別于11月12日、11月13日先后對商戶予以關(guān)閉支付功能，商戶公眾號、小程序帳號永久封停的處理。截至11月12日支付關(guān)閉，涉及交易訂單9100余筆。

在此我們也提醒用戶，如在該商戶有相關(guān)消費(fèi)，請盡快報(bào)警。同時(shí)，為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益，騰訊會與警方聯(lián)系并密切溝通，全力支持及配合案件調(diào)查。具體案情及金額，請以警方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

根據(jù)《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運(yùn)營規(guī)范》、《微信小程序平臺運(yùn)營規(guī)范》的規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)存在支付異常或存在欺詐問題的帳號，平臺將按照規(guī)則會進(jìn)行封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運(yùn)營主體提供服務(wù)。

用戶若遇到此類欺詐行為，建議第一時(shí)間通過法律途徑，向戶籍地或涉嫌詐騙商戶所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案，騰訊將積極協(xié)助配合依法處理。