產(chǎn)品
11月22日,上線整一周年的騰訊微保平臺表示,平臺小程序月活用戶超2000萬,在保險類小程序當(dāng)中,持續(xù)一年位列首位。其中70%用戶通過微信支付購買保險服務(wù),人均保單數(shù)超過3.5份,更有36%用戶選擇為家人買保險。
據(jù)微保綜合一年來的數(shù)據(jù)分析表示,目前80后、90后正成為主要的網(wǎng)購人群,他們追求簡單便捷、可自主選購、不被騷擾的購買體驗(yàn),然而其中很多人此前并未購買過保險,不過數(shù)據(jù)顯示,68%在瀏覽過微保產(chǎn)品一次后便已下單購買。其中24歲以下的互聯(lián)網(wǎng)用戶,有近4成在微保完成了人生首次購買保險的經(jīng)歷。
那么是什么吸引了這些年輕的“投保人”呢?
簡單快捷,成為微保的制勝法寶
據(jù)現(xiàn)場專家介紹,目前中國已經(jīng)成為全球第二大保險市場,但是保險滲透率還是處于比較低的水平,尤其是一些收入水平不高的地區(qū)的人們,保險高昂的保費(fèi)、冗長的條條框框,都讓他們望而卻步。不過隨著移動互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的展開,尤其是依托于微信的微保這樣的產(chǎn)品,大大縮短了保險與潛在用戶之間的距離與隔閡。
事實(shí)上,在昨天發(fā)布會現(xiàn)場被提及最多的一個問題就是,小白用戶能不能看明白,能不能以更簡便的操作,更快速地完成賠付。對此,微保執(zhí)行董事兼CEO劉家明表示,隨著微保平臺上線1年以來,通過與20多家保險企業(yè)的合作,用“簡單化、多場景、強(qiáng)規(guī)劃、能安心”的產(chǎn)品,得到用戶們的認(rèn)可。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,微??蛻魸M意度達(dá)92%,高達(dá)95.7%的人在購買產(chǎn)品后給出五星好評。
而合作伙伴代表們發(fā)言時表示,通過與微保的合作,深刻理解到了“打磨”這個詞的含義,同時也深刻領(lǐng)會到互聯(lián)網(wǎng)公司對于用戶需求的重視程度與對產(chǎn)品近乎苛刻的自我要求。
定制不貴,讓年輕人看到保險該有的樣子
80后、90后用戶,事實(shí)上已經(jīng)屬于中國保險的第二代用戶,很多人從小便已被家長買過各種保險。但是相較于傳統(tǒng)保險,保費(fèi)貴、條款多、理賠難,互聯(lián)網(wǎng)保險的優(yōu)勢顯然要更加明天。隨著微保首次提出的“RQ”(Risk Quotient,風(fēng)險防范商數(shù))概念,越來越多的年輕人開始對風(fēng)險有了新的認(rèn)識。
微保上除了一些基本的醫(yī)療險、意外險、車險等傳統(tǒng)險種之外,還推出了一些非常針對年輕人的有特色的險種。其中有一款名為“孝順金定期壽險”的險種頗有新意。這一險種主要針對子女先于父母去世,父母難養(yǎng)老的問題,也就是說,買了這一險種,如果子女遭遇不幸,父母白發(fā)人紅黑法人,那么父母將會得到一筆理賠。
看上去十分有趣的一個保險,面對的卻是社會中非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)問題。來自工作壓力、社會壓力、家庭壓力多方壓力的傾軋,現(xiàn)在的年輕人生活并不輕松,加之熬夜、缺乏運(yùn)動、飲食不規(guī)律等不良生活習(xí)慣的影響,年輕人猝死、因病致死以及其他致命問題如今也非常突出。
如此看來,當(dāng)現(xiàn)在的年輕人都高喊著脫發(fā)、養(yǎng)生、抑郁的時候,這樣一份保險,是不是有必要?
劉家明認(rèn)為,保險最終的目標(biāo),應(yīng)該是全民普惠,而微保目前也正在致力于此,國人的保險意識正在不斷覺醒,相信未來會有更多用戶將保險作為日常生活中的一部分,也會有更多人選擇微保作為自己購買保險的一個重要渠道。
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