馬云、雷軍、周鴻祎……這些都是互聯(lián)網(wǎng)大佬，有時(shí)候，他們對(duì)創(chuàng)業(yè)者的一句忠告，可能會(huì)產(chǎn)生很大的影響力，如果問馬云對(duì)于小程序的看法時(shí)，他會(huì)怎么說呢?面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊這強(qiáng)有力的“新型電商”利器，馬云恐怕不會(huì)說出讓創(chuàng)業(yè)者滿意的答案。

對(duì)于小程序的爭(zhēng)議，從小程序上線那一天就從來都沒有停止過，甚至，支付寶一邊對(duì)小程序無(wú)感，一邊又低調(diào)的上線了小程序。這種爭(zhēng)議，有暗戰(zhàn)，也有羨慕嫉妒恨，有行業(yè)鄙視鏈，也有勘驗(yàn)不覺得亂大的，可是，一個(gè)事實(shí)是，如今，小程序的聲音越來越大，甚至有人說，“微信小程序這一波推廣我給滿分!”無(wú)論如何，小程序就這樣悄悄開始影響我們生活，也許對(duì)于消費(fèi)者而言，小程序不過是提供一個(gè)便利的渠道而已，而對(duì)于商家則不同，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)大佬說過這樣一句話：“今天不擁抱互聯(lián)網(wǎng)，明天將無(wú)商可做，那么今天不擁抱小程序，未來會(huì)如何呢?”互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)顛覆了太多，難道還要等到它強(qiáng)大起來再“亡羊補(bǔ)牢”嗎?

越來越多的商家開始意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的威力，尤其是移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更讓人琢磨不透，雖然用力做了，但是好像營(yíng)銷效果并沒有想象得那么完美，甚至有時(shí)還不如傳統(tǒng)營(yíng)銷媒體。一些商家嘆氣網(wǎng)絡(luò)一些時(shí)髦詞匯：、競(jìng)價(jià)、博客營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、微博營(yíng)銷讓人覺得眼花繚亂，還沒有搞明白，又橫空出世了一個(gè)小程序，并且小程序的所有者微信不能讓人輕易忽略，因?yàn)槟壳拔⑿攀腔ヂ?lián)網(wǎng)用戶使用得最多的應(yīng)用軟件，微信坐擁近10億的用戶流量，很多商家都會(huì)想盡辦法利用微信進(jìn)行推廣銷售。

我們發(fā)現(xiàn)，也有很多商家都開發(fā)了小程序，但宣傳推廣的方式又是還不如傳統(tǒng)營(yíng)銷媒體，問題出現(xiàn)在哪?商家如何才能利用好小程序呢?其實(shí)，很多商家在營(yíng)銷理念中還停留在線下思維和PC端營(yíng)銷理念上，比如簡(jiǎn)單的認(rèn)為，把網(wǎng)站做好了就等于擁抱了互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)網(wǎng)站只是一個(gè)基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)推廣等于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，把用戶的購(gòu)買行為簡(jiǎn)單化;只適合網(wǎng)站推廣，其實(shí)的精髓是不至于網(wǎng)站推廣，其一些理念，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在微信社交平臺(tái)一樣適用……

小程序并非和互聯(lián)網(wǎng)一點(diǎn)關(guān)系都沒有，其運(yùn)營(yíng)手段和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、博客運(yùn)營(yíng)、公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)有很多相同之處，關(guān)鍵是，不要被一些標(biāo)新立異的理念給嚇到，也不要被一些固有的思維鎖住自己，不要被一些誤區(qū)干擾了對(duì)小程序運(yùn)營(yíng)和推廣，正確的利用和運(yùn)營(yíng)小程序才是根本，那么，商家如何避免誤區(qū)，充分利用好小程序呢?

首先，明確使用場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)要做的事情是什么呢?圍繞業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行用戶獲取、留存以及促進(jìn)轉(zhuǎn)化。小程序、公眾號(hào)和APP是三種不同的場(chǎng)景，所以運(yùn)營(yíng)小程序和之前大家熟悉的運(yùn)營(yíng)一個(gè)APP/公眾號(hào)還是有一點(diǎn)區(qū)別的，張小龍這樣評(píng)價(jià)小程序：“無(wú)需安裝、觸手可及、用完即走、無(wú)須卸載”，想一想，用戶在什么樣的情況下會(huì)用到小程序?建立場(chǎng)景關(guān)聯(lián)認(rèn)知，讓用戶在一個(gè)特定需求下想到你的小程序。在既有場(chǎng)景下，把原本需要下載APP才能完成的動(dòng)作，以更簡(jiǎn)單的形式降低用戶成本來完成。既要懂微信的規(guī)則，也要明白用戶的心，最為重要!

其次圍繞入口去引流，場(chǎng)景匹配做完之后，接下來該想想怎么吸引用戶了，如果真的什么都不用管用戶，用戶主動(dòng)上門，這簡(jiǎn)直是“白日做夢(mèng)”，小程序是需要運(yùn)營(yíng)的，小程序的運(yùn)營(yíng)目的就是讓用戶進(jìn)入小程序的各個(gè)入口，讓他們?nèi)プ鳇c(diǎn)事兒。

比如一些用戶會(huì)主動(dòng)搜索相關(guān)小程序，這個(gè)時(shí)候應(yīng)該考慮用戶主動(dòng)搜索主動(dòng)搜索的背后是什么?首先用戶清晰得知道你的名字，而且知道你的小程序能干什么，這是對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)的要求，那么，反過來，引導(dǎo)用戶完成這種搜索。

還有掃描二維碼是微信小程序一個(gè)重要的入口，這是微信官方最期望開發(fā)者引導(dǎo)用戶做的，這里主要的運(yùn)營(yíng)點(diǎn)在線下。線下有很多可利用和被整站營(yíng)銷效率的場(chǎng)景，最典型的應(yīng)用場(chǎng)景就是點(diǎn)餐、排隊(duì)、購(gòu)票。小程序的線下推廣就變得非常重要。而目前線上看到更多的方式是第三方小程序?qū)Ш?，但其直接用微信識(shí)別這個(gè)二維碼是不能訪問的，所有這種方式轉(zhuǎn)化率并不會(huì)很高。

公眾號(hào)關(guān)聯(lián)同一主體的小程序和公眾號(hào)可以相互關(guān)聯(lián)也是小程序的一個(gè)重要入口，這也就意味著用戶可以從公眾號(hào)里進(jìn)入其相對(duì)應(yīng)的小程序，亦可從小程序里跳轉(zhuǎn)至相對(duì)應(yīng)的公眾號(hào)。對(duì)于那些公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)不錯(cuò)的商家是福利了，這也再一次印證了小程序和過去的營(yíng)銷推廣絲絲相連，而并非獨(dú)立存在。

最后，小程序的運(yùn)營(yíng)，屬于慢工出細(xì)活的過程，雖然和以前的渠道和方式有所不同，而且微信也盡量給出小程序不同于其他產(chǎn)品的標(biāo)簽，而這種不同，并不是意味著商家咋運(yùn)營(yíng)推廣小程序的時(shí)候，絞盡腦汁想出另類的方式，而更重要的是，作為小程序的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，是技術(shù)和運(yùn)營(yíng)一起努力的結(jié)果，就是說，在小程序時(shí)代，商家想要在小程序上有所作為，團(tuán)隊(duì)必不可少!