隨著小程序生態(tài)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的商家和開(kāi)發(fā)者選擇在小程序上建立自有商城，業(yè)務(wù)逐漸壯大后，物流卻成了困擾商家和開(kāi)發(fā)者的一個(gè)“攔路虎”。

3月26日，微信發(fā)布消息稱，微信物流助手接口已全面開(kāi)放微信正式上線物流助手接口，免費(fèi)幫助有物流需求的小程序開(kāi)發(fā)者快速、高效地對(duì)接多家物流公司，并通過(guò)微信服務(wù)通知接收實(shí)時(shí)物流狀態(tài)，有效降低開(kāi)發(fā)者的開(kāi)發(fā)成本，讓商家發(fā)貨更省事。

最快半天即可開(kāi)發(fā)完成，一個(gè)接口對(duì)接多家物流公司

過(guò)去，用戶在小程序上購(gòu)買商品后，小程序開(kāi)發(fā)者的“發(fā)貨”是一個(gè)難題。要么需要逐一連接多家快遞公司進(jìn)行發(fā)貨，每對(duì)接一個(gè)快遞公司就要開(kāi)發(fā)十余個(gè)接口，開(kāi)發(fā)工作量繁瑣復(fù)雜；要么選擇用第三方的物流接口，但用戶無(wú)法直接在微信上接收物流信息。

微信物流助手開(kāi)放后，小程序開(kāi)發(fā)者無(wú)需對(duì)接不同快遞公司的接口，只需調(diào)通微信物流接口，即可連接多家快遞公司進(jìn)行發(fā)貨。同時(shí)，小程序開(kāi)發(fā)者和用戶都可以通過(guò)微信物流助手接口獲取訂單的實(shí)時(shí)物流狀態(tài)，便于用戶查看和開(kāi)發(fā)者跟蹤顧客服務(wù)，用戶點(diǎn)擊物流信息后可回訪小程序查看該訂單，大大提升用戶回訪率。

微信物流助手接入流程也非常簡(jiǎn)單：小程序開(kāi)發(fā)者只需登錄小程序管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“物流助手”——“開(kāi)通”——綁定合作物流公司賬號(hào)——按照開(kāi)發(fā)文檔完成接口開(kāi)發(fā)——下單時(shí)調(diào)用物流助手API即可。

目前，已有多家服飾和美妝類商戶接入微信物流助手，同時(shí)支持順豐、中通、圓通、韻達(dá)、百世等業(yè)內(nèi)主流快遞公司，通過(guò)極簡(jiǎn)化的接入方式，讓小程序商戶和快遞公司平均一周，最快半天即可輕松接入。

幫助零售商業(yè)解決“疑難雜癥”，做好商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工具

作為小程序豐富的生態(tài)能力之一，微信物流助手接口的開(kāi)放不僅能夠幫助小程序開(kāi)發(fā)者降低物流服務(wù)的開(kāi)發(fā)門檻和成本，同時(shí)也為小程序商家提供了更多服務(wù)用戶的新方式。目前已有多個(gè)小程序接入了微信物流助手接口，其中科顏氏Kiehl's和“智能挪車助手”就是典型的案例。

在未接入微信物流助手接口前，用戶想要查詢通過(guò)科顏氏Kiehl's小程序購(gòu)買的商品，只能通過(guò)進(jìn)入小程序查詢訂單狀態(tài)，而且無(wú)法實(shí)時(shí)追蹤物流位置。在接入微信物流助手后，科顏氏Kiehl's利用微信服務(wù)通知，讓用戶可以快速查詢包裹狀態(tài)及實(shí)時(shí)位置，不僅縮短了用戶的查詢路徑，增加小程序的回訪率，同時(shí)通也大大節(jié)省了開(kāi)發(fā)和客服的人力成本，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。

“智能挪車助手”小程序由于物流系統(tǒng)體驗(yàn)跟不上，經(jīng)常導(dǎo)致快遞錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)的情況。微信物流助手憑借開(kāi)發(fā)難度小、物流公司對(duì)接豐富、配套后臺(tái)打單系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單、用戶體驗(yàn)友好的特點(diǎn)，讓“智能挪車助手”小程序團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)3天完成開(kāi)發(fā)、用戶下單即刻生成物流單號(hào)，后臺(tái)系統(tǒng)直接對(duì)接快遞公司。以往三個(gè)人的工作量，現(xiàn)在一個(gè)人就可以完成。接入后30天，實(shí)現(xiàn)漏發(fā)、訂單錯(cuò)誤“零投訴”。

未來(lái)，微信物流助手將接入更多快遞公司，并陸續(xù)支持公眾號(hào)、H5訂單的接入，“你只需要把小程序做好，剩下的事情交給我們”，微信團(tuán)隊(duì)希望不斷整站營(yíng)銷小程序生態(tài)能力，為商家做好商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)工具，打造更好的用戶體驗(yàn)。