時(shí)值春運(yùn)，一款名為“機(jī)場(chǎng)有什么”的小程序悄然上線，用更輕量級(jí)的方式服務(wù)于用戶乘機(jī)出行中必不可少的機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景，使旅客出行更加便捷?！皺C(jī)場(chǎng)有什么”小程序上線首期，與祥鵬航空合作推出了“行李額閃購(gòu)”功能，在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)進(jìn)行試點(diǎn)。用戶打開(kāi)小程序掃碼，輸入需購(gòu)買的行李金額，將購(gòu)買確認(rèn)頁(yè)提供給工作人員，即可完成行李額度購(gòu)買。

行李額極速購(gòu) 免去現(xiàn)金支付困擾

祥鵬航空自2016年7月起實(shí)施行李差異化服務(wù)，行李托運(yùn)從機(jī)票中解綁，旅客不再無(wú)差別承擔(dān)20kg免費(fèi)行李托運(yùn)支出，可按需購(gòu)買托運(yùn)行李額，從而節(jié)省機(jī)票開(kāi)支，降低出行成本。旅客出行前，很可能會(huì)攜帶計(jì)劃外的物品，或來(lái)不及從官網(wǎng)購(gòu)買托運(yùn)行李額度。祥鵬航空工作人員表示，每天都有大量旅客需要在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買托運(yùn)行李額度。

在“機(jī)場(chǎng)有什么”小程序推出以前，用戶在機(jī)場(chǎng)購(gòu)買行李額度需要前往逾重行李柜臺(tái)現(xiàn)金繳費(fèi)，而現(xiàn)在電子支付手段已經(jīng)讓很多旅客沒(méi)有了隨身攜帶現(xiàn)金的習(xí)慣。春運(yùn)期間機(jī)場(chǎng)人流量大，需要辦理行李托運(yùn)的旅客較多，在逾重行李柜臺(tái)使用現(xiàn)金繳費(fèi)往往會(huì)延長(zhǎng)排隊(duì)時(shí)間。而現(xiàn)在，用戶可以直接在逾重行李柜臺(tái)掃描小程序二維碼，線下掃碼，線上支付，就可以完成托運(yùn)行李額購(gòu)買。

以科技手段助力春運(yùn)，“機(jī)場(chǎng)有什么”小程序?qū)p少用戶在值機(jī)時(shí)的等待時(shí)間、使用戶春節(jié)期間及日后的出行更加便捷，通過(guò)創(chuàng)新的數(shù)字化手段，讓旅客感受到關(guān)心和愛(ài)。后續(xù)，小程序二維碼還會(huì)有更大的鋪設(shè)范圍，并有望減少購(gòu)買行李額的步驟，緩解用戶值機(jī)時(shí)排隊(duì)的困擾。并且，“機(jī)場(chǎng)有什么”小程序還將會(huì)服務(wù)于更多機(jī)場(chǎng)與航空公司，讓更多旅客享受到小程序帶來(lái)的高效與便利。

服務(wù)突破手機(jī)APP 著眼場(chǎng)景滿足個(gè)性化需求

HiApp作為數(shù)字化新旅游服務(wù)平臺(tái)，所提供的服務(wù)不是局限于手機(jī)APP，而是著眼于場(chǎng)景，服務(wù)于用戶的個(gè)性化需求。此次“機(jī)場(chǎng)有什么”小程序上線，就是HiApp將服務(wù)深入場(chǎng)景的一次嘗試。小程序不需要下載安裝即可在微信中打開(kāi)使用，界面與體驗(yàn)干凈簡(jiǎn)潔，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用的觸手可及。作為一種新興產(chǎn)物，小程序承擔(dān)了連接線上線下的職責(zé)，提升商家服務(wù)能力與消費(fèi)者體驗(yàn)。

在機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景中，“機(jī)場(chǎng)有什么”小程序通過(guò)線上應(yīng)用+線下場(chǎng)景的組合，滿足了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的剛需。未來(lái)，“機(jī)場(chǎng)有什么”小程序還會(huì)陸續(xù)上線其他在機(jī)場(chǎng)和乘機(jī)等出行場(chǎng)景中使用的功能，如空中餐食預(yù)訂、貴賓休息室等，并覆蓋更多的城市與航司，滿足消費(fèi)者旅行中各種個(gè)性化的需求。