文/杜嘉輝  微信開放平臺(tái)副總經(jīng)理

微信小程序上線兩年多，已覆蓋200多個(gè)細(xì)分行業(yè)，每日人均打開4次，其中54%的打開次數(shù)為用戶主動(dòng)打開。自上線以來，微信小程序獲得眾多用戶的喜愛，截至2018年11月2日，人均使用超過20個(gè)小程序，政務(wù)服務(wù)類小程序半年內(nèi)共服務(wù)6.5億人次，近半年，小程序日交易量提升142%。小程序的能力不斷在開放，應(yīng)用領(lǐng)域也愈發(fā)廣泛，連接的場(chǎng)景正在不斷增多。

頭部小程序流量不斷減少

中長尾小程序流量不斷增加

為什么我們認(rèn)為小程序的生態(tài)很健康?

我先介紹兩個(gè)大家熟悉的場(chǎng)景。以前要辦理任何政府事務(wù)都比較耗時(shí)，現(xiàn)在有了粵省事小程序后，很多政府業(yè)務(wù)都在網(wǎng)上辦理。如果真的要去辦事大廳，我會(huì)在小程序上提前預(yù)約，再去辦理，節(jié)省大量時(shí)間。網(wǎng)紅奶茶店大家都非常熟悉，曾經(jīng)買一杯奶茶需要花一兩個(gè)小時(shí)排隊(duì)，自從有了小程序，可以提前點(diǎn)單，算好時(shí)間再去拿。

小程序如今已經(jīng)應(yīng)用到了生活的方方面面，并且在改變我們的生活，所以我們認(rèn)為小程序的生態(tài)很健康。

從2017年12月到2018年12月，微信小程序周活躍用戶數(shù)增長84%，人均周使用次數(shù)增長72%，大盤用戶的日留存從34%增長到54%，活躍小程序的日留存從17%增長到23%。這些數(shù)據(jù)都說明，微信小程序用戶使用習(xí)慣在不斷強(qiáng)化。

此外，40歲以上用戶比例逐漸增加，三四線城市及海外地區(qū)用戶不斷增長，這說明小程序正在向更廣泛的人群滲透。

年輕和年長的用戶在小程序應(yīng)用上的差異很大，所以需要針對(duì)自己的人群，按照他們的需求開發(fā)出對(duì)應(yīng)小程序的功能。

過去一年，小程序在商業(yè)與政務(wù)領(lǐng)域覆蓋了超過200個(gè)行業(yè)，提供政務(wù)和商業(yè)服務(wù)累積超過1000億人次，交易金額增長6倍，創(chuàng)造出5000億商業(yè)價(jià)值。

目前頭部小程序流量不斷減少，而中長尾小程序流量在不斷增加。這是我們最希望看到的，因?yàn)檫@代表中長尾的小程序有了更多機(jī)會(huì)。

什么樣的小程序

才是好的小程序

微信在產(chǎn)品上的思考總結(jié)起來就一句話：你們只需要把小程序做好，其他的事情就交給我們。這句話有一個(gè)很重要的核心，即怎么把小程序做好。

什么樣的小程序才是好的小程序?接下來看看大家比較熟悉的三個(gè)場(chǎng)景。

第一個(gè)是廣場(chǎng)舞的小程序。它滿足了老年人喜歡跳廣場(chǎng)舞、學(xué)習(xí)廣場(chǎng)舞以及分享廣場(chǎng)舞的需求。對(duì)于老年人來說下載一個(gè)APP可能很麻煩，但是小程序卻很方便，廣場(chǎng)舞小程序因此滿足了老年人在廣場(chǎng)舞溝通方面的需求。

第二個(gè)是班級(jí)管理工具。我作為一個(gè)孩子的父親，會(huì)被拉入一個(gè)班級(jí)群里，老師在里面發(fā)布各種公告信息，但有時(shí)候家長會(huì)不小心忽略了。基于這種需求，有人開發(fā)了班級(jí)管理小程序，雖然目前只服務(wù)了幾萬人，但我們認(rèn)為它是一個(gè)好的小程序。

最后一個(gè)是社區(qū)小店的小程序。如果你家樓下有這家小店，通過小程序可以在上面購買物品，并且送貨到家。試想一下，你在做飯時(shí)發(fā)現(xiàn)醬油沒了，下去買又很麻煩，使用這個(gè)小程序可以讓社區(qū)小店送貨上門，非常實(shí)用。

小程序的好壞并不在于用戶的數(shù)量、交易的規(guī)模以及品牌，而在于它能不能滿足用戶需求，能不能提供給用戶真實(shí)的價(jià)值。

對(duì)于平臺(tái)而言

怎樣找到好的小程序

我們后續(xù)會(huì)發(fā)布滿意度體系，希望通過邀請(qǐng)讓用戶對(duì)小程序進(jìn)行滿意度評(píng)分，從而給用戶展示小程序的滿意度。有了滿意度之后，用戶在搜索小程序的時(shí)候，知道哪些小程序是好的，從而給做得好的小程序開發(fā)者以更大的鼓勵(lì)和更多的流量支持。

我們也會(huì)發(fā)布優(yōu)質(zhì)小程序計(jì)劃，可以通過系統(tǒng)的維度、客觀的數(shù)據(jù)維度輔助判斷小程序的價(jià)值。例如，我們會(huì)判斷它的性能是否達(dá)標(biāo)，用戶增長、黏性是否達(dá)標(biāo)，通過給小程序設(shè)定一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，讓開發(fā)者開發(fā)出更好的小程序。

有了好的小程序，我們的目標(biāo)是讓好的小程序得到更快成長，因此我們未來的方向是，希望給好的小程序更多曝光機(jī)會(huì)。

我們希望在現(xiàn)在的使用列表里，創(chuàng)造一種新的發(fā)現(xiàn)形態(tài)，可以基于社交關(guān)系或地理位置去發(fā)現(xiàn)小程序。

除了新的發(fā)現(xiàn)形式，2019年小程序的一個(gè)重點(diǎn)是整站營銷搜索。目前的搜索是賬號(hào)搜索，必須要記住小程序的名字。所以現(xiàn)在很多小程序都盡量把所有服務(wù)放在名字上，因此名字變得很長，不利于傳播。我們希望從賬號(hào)搜索變成內(nèi)容搜索，讓需求和小程序的真實(shí)服務(wù)對(duì)接。

對(duì)于線下，我們希望通過制定小程序的不斷改版、整站營銷，給線下小程序帶來穩(wěn)定的流量。希望重點(diǎn)曝光服務(wù)的小程序，盡量減少曝光沒有服務(wù)的小程序，這樣好的小程序不需要在推廣和流量上投入太多精力。

除了幫助小程序成長，我們也會(huì)幫助開發(fā)者更容易地開發(fā)出好的小程序。

第一個(gè)是插件，插件的方向會(huì)從前端的組件轉(zhuǎn)變?yōu)橥暾姆?wù)。過去我們?cè)诓寮现С至隧撁婕?jí)的插件和支付插件，未來我們希望支持消息通知，讓服務(wù)形成閉環(huán)。

第二個(gè)是云開發(fā)。現(xiàn)在的云開發(fā)是一個(gè)云資源的配置——云函數(shù)，對(duì)于很多開發(fā)者來說，應(yīng)用云開發(fā)時(shí)，很多后端服務(wù)還需要自己開發(fā)。我們希望把云開發(fā)發(fā)展成第三方的后端服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)者在使用云開發(fā)的時(shí)候，可以像搭積木一樣把后臺(tái)服務(wù)搭出來。

第三個(gè)是小程序助手。大家可以更方便地了解和管理自己的小程序，讓流程更簡化。

最后，我們會(huì)做更多擴(kuò)展基礎(chǔ)能力的事情。比如物流助手，做過物流的人都知道，物流很麻煩的地方在于需要對(duì)接不一樣的跨地接口。有了物流助手可以用一個(gè)接口對(duì)接所有第三方物流，極大提升開發(fā)者的效率。

2019年對(duì)我們來說還有一個(gè)重點(diǎn)：加強(qiáng)和開發(fā)者的關(guān)系，幫助開發(fā)者把能力變?yōu)閮r(jià)值。開發(fā)者關(guān)系不僅僅是具體的開發(fā)者，還包括服務(wù)商、商戶這三者的關(guān)系，希望他們都進(jìn)入社區(qū)。

目前社區(qū)給人的感覺是一個(gè)問答平臺(tái)，后續(xù)我們希望把它變成知識(shí)共享平臺(tái)。希望開發(fā)者把自己的開發(fā)心得、行業(yè)心得分享給更多人，做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，也能夠提高各自的影響力。

提高影響之后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，開發(fā)者和商家之間有很多需求，這些需求要怎樣滿足和配合?目前我們只做到服務(wù)商查找，因此我們希望有一個(gè)專門的服務(wù)型平臺(tái)，給用戶、商家發(fā)布信息，從而打通信息不對(duì)稱。

2019年還有一件最重要的事，為了給好的小程序創(chuàng)造更多價(jià)值、更多變現(xiàn)，我們嘗試更多新的變現(xiàn)形態(tài)。例如在廣告形態(tài)上，把現(xiàn)有運(yùn)行比較好的視頻激勵(lì)廣告移植到小程序上，同時(shí)，也在嘗試開發(fā)一些新的廣告形態(tài)，比如插屏廣告。

很多行業(yè)在開發(fā)能力、行業(yè)意識(shí)以及運(yùn)營能力上不夠強(qiáng)，因此我們也想嘗試解決這些行業(yè)朋友的問題。我們會(huì)推出行業(yè)助手，幫助行業(yè)做好小程序。行業(yè)助手主要包括三點(diǎn)：

第一，提供行業(yè)驗(yàn)證過的行業(yè)方案，給大家參考、學(xué)習(xí);提供行業(yè)數(shù)據(jù)，讓大家了解目前的小程序處于行業(yè)什么水平，知道要往哪里發(fā)展。

第二，提供更多的運(yùn)營方法，提高運(yùn)營效果。運(yùn)營涉及到更穩(wěn)定、更安全的成長環(huán)境。很多人曾經(jīng)抱怨我們的審核，因此在2019年我們也會(huì)加速審核，讓好的開發(fā)者的業(yè)務(wù)跑得更順暢，也讓好的小程序的流量得到應(yīng)有的保護(hù)。

第三，我們也會(huì)加強(qiáng)運(yùn)營反饋，解決爭議，讓開發(fā)者工作得舒心、安心以及放心。

來源：中國商業(yè)期刊