兩會(huì)上，全國(guó)人大代表、騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰關(guān)于民生服務(wù)、小程序、微信支付、智慧零售、網(wǎng)絡(luò)安全、小游戲等微信相關(guān)熱點(diǎn)話題發(fā)表了看法。

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小程序碼上連接“智慧醫(yī)院”體系

Q：醫(yī)療是一個(gè)比較特殊的領(lǐng)域，門檻更高，風(fēng)險(xiǎn)也更高。作為騰訊來(lái)講，與同類型的互聯(lián)網(wǎng)科技公司相比，咱們一些相對(duì)核心的優(yōu)勢(shì)在哪？

A：騰訊一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)，我們的社交、IM平臺(tái)在用戶間是非常普及的，微信、QQ幾乎每個(gè)中國(guó)人都有。所以，我們?cè)谟|達(dá)用戶、連接用戶和服務(wù)方面有著天然的優(yōu)勢(shì)?；旧显诤芏噌t(yī)療場(chǎng)景，你不用裝一個(gè)APP之類的，通過(guò)直接掃碼，就可以跟醫(yī)院一整套體系連起來(lái)。

所以，我們?cè)谕苿?dòng)“智慧醫(yī)院”的解決方案，從掛號(hào)到看病、取藥、付費(fèi)，診后或者術(shù)后的回訪、跟進(jìn)一整套流程。我們很早就推出了公眾號(hào)服務(wù)，現(xiàn)在還可以用小程序?qū)崿F(xiàn)，這個(gè)門檻非常低，看到二維碼或者葵花碼你掃就立刻可以使用，非常的簡(jiǎn)單便捷。再加上微信支付的普及，基本上老百姓都可以低門檻使用。這是我們的優(yōu)勢(shì)。

努力打造連接民生的數(shù)字政府方案

Q：騰訊和三大運(yùn)營(yíng)商合資在去年成立了數(shù)字廣東公司，共同提升信息化，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的網(wǎng)絡(luò)能力。我想問(wèn)一下為什么是廣東，數(shù)字廣東的項(xiàng)目進(jìn)展如何，有沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可以分享。

A：提到數(shù)字廣東，這個(gè)我們?nèi)珖?guó)第一個(gè)案例，在全省級(jí)別的政府信息化大的動(dòng)作，基本上把省信息中心的職能，現(xiàn)在給社會(huì)用PPP（Public-Private Partnership）的方式，來(lái)幫政府做全省的數(shù)字政府的建設(shè)，目前應(yīng)該開(kāi)展還是比較順利。

我們也希望借助這個(gè)案例，能夠把數(shù)字政府整個(gè)一套方案全部打造出來(lái)，而且還連接很多跟民生，不管是醫(yī)療、教育，已經(jīng)具備這個(gè)被連接的點(diǎn)，再跟數(shù)字政府對(duì)接起來(lái)，我覺(jué)得這個(gè)效果非常好。

這個(gè)擺脫了過(guò)去建設(shè)智慧城市，搞IT化都是投標(biāo)、招標(biāo)，是很傳統(tǒng)的，好像誰(shuí)做都可以，我覺(jué)得未來(lái)這個(gè)思路是要改變的，因?yàn)槭且l(fā)揮各方面的優(yōu)勢(shì)，包括連接的社會(huì)企業(yè)的，包括移動(dòng)支付的這些能力，都應(yīng)該去能夠把他們連接起來(lái)。

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重視小程序平臺(tái)，為新興開(kāi)發(fā)者涌現(xiàn)而欣喜

Q：能否介紹一下現(xiàn)在小程序在你看來(lái)處于怎么樣的一個(gè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)？接下來(lái)會(huì)重點(diǎn)解決哪些問(wèn)題？

A：騰訊內(nèi)部也非常重視小程序這個(gè)應(yīng)用平臺(tái)。在我們過(guò)去做編程軟件，我們?nèi)坑脟?guó)外的微軟或者其他公司的開(kāi)發(fā)?，F(xiàn)在唯一看到的就是來(lái)自中國(guó)的開(kāi)發(fā)環(huán)境小程序，已經(jīng)有很多書(shū)了。

很多人開(kāi)始學(xué)小程序編程，我覺(jué)得這是非?？上驳模沂峭黄菩缘?。這個(gè)撬動(dòng)是整個(gè)開(kāi)發(fā)者生態(tài)，更多人懂這樣編程的方式才能在線上線下整合方面開(kāi)發(fā)出非常深入的應(yīng)用，我覺(jué)得這是非常重要的。

當(dāng)然，這塊還有很多整站營(yíng)銷的余地，比如有人說(shuō)我常用的小程序能不能鎖定、排序等等。但是，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)平臺(tái)級(jí)的，而且含金量比較高的平臺(tái)產(chǎn)品。

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中國(guó)第三方支付優(yōu)勢(shì)遠(yuǎn)超海外

Q：前段時(shí)間有一個(gè)視頻在網(wǎng)上特別火，有一個(gè)法國(guó)小哥在跟您喊話，向您吐槽回到法國(guó)之后，覺(jué)得每次出門要帶著現(xiàn)金和卡，覺(jué)得特別不方便，讓他覺(jué)得很不習(xí)慣，微信支付現(xiàn)在在海外的發(fā)展怎么樣，又怎樣的布局和規(guī)劃？

A：這個(gè)視頻有幾百個(gè)人轉(zhuǎn)發(fā)給我。我最大的抱怨是，我看他年紀(jì)也不小，為什么叫我叔叔呢。但我也很高興，因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)于移動(dòng)支付的正面探討。

在海外，微信支付的發(fā)展還是比較廣的，讓很多國(guó)人在出境游的時(shí)候能比較方便地消費(fèi)。我們通過(guò)和世界各地第三方支付企業(yè)的合作、業(yè)務(wù)整合，共同來(lái)拓展各地的市場(chǎng)。

微信支付最近也在加大海外拓展的力度。法國(guó)巴黎幾個(gè)大的商場(chǎng)都已經(jīng)可以支持了，如果有朋友去日本北海道，可以看到那個(gè)機(jī)場(chǎng)全部都覆蓋微信支付了。

在中國(guó)人出境消費(fèi)越來(lái)越方便的同時(shí)，海外也看中了中國(guó)人越來(lái)越強(qiáng)勁的旅游和消費(fèi)需求。我們出去探索了一輪才知道，原來(lái)中國(guó)的第三方支付這么先進(jìn)，境外是沒(méi)有這樣的優(yōu)勢(shì)的。

比如在境外市場(chǎng)，我們?cè)隈R來(lái)西亞申請(qǐng)了第三方的支付牌照，這其實(shí)是很難申請(qǐng)的。但拿到牌照之后，我們也發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)睾芏嗷A(chǔ)設(shè)施還有待建設(shè)。我們已經(jīng)意識(shí)到這方面的重要性，也在推動(dòng)各個(gè)銀行間的技術(shù)改造。這個(gè)工作并不那么容易，但已經(jīng)越來(lái)越快了。

微信紅包月活躍用戶超過(guò)8個(gè)億

Q：今年春節(jié)收發(fā)紅包的總?cè)藬?shù)達(dá)到7.68億，發(fā)紅包成為一種新的民俗，我想問(wèn)一下你怎么看這一現(xiàn)象？

A：在2014年的時(shí)候，得益于我們?cè)趶V東有這個(gè)習(xí)俗，我們多年來(lái)每年堅(jiān)持大年初八發(fā)紅包給同事。其中一個(gè)故事就是，我們一個(gè)co-founder張志東，他自己設(shè)計(jì)了給同事的紅包是有的多有的少，10元、20元、50元不等，就放在箱子自己抽。他當(dāng)時(shí)建議能不能把這個(gè)做出來(lái)，沒(méi)想到，做出來(lái)之后發(fā)現(xiàn)非常受歡迎。這個(gè)創(chuàng)意也是一個(gè)很偶然的巧合才想到的，之后每年就高速增長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)特別受中國(guó)人的喜歡。

我們覺(jué)得這個(gè)紅包不是講錢，而是載著感情，它其實(shí)是一個(gè)"帶著錢的表情包"，是一個(gè)祝福，是一種文化的溝通，是這樣而已。所以，不能單純從錢的角度考慮。但它無(wú)意中形成的就是，它讓大家熟悉綁卡、錢、轉(zhuǎn)賬等等操作。

所以，這是一個(gè)非常好的基礎(chǔ)。紅包現(xiàn)在每月的活躍用戶，都超過(guò)8個(gè)億，這也是一個(gè)非常大的數(shù)字。在這個(gè)基礎(chǔ)上，再拓展到其他線下O2O的生活，甚至包括剛才講的共享單車、外賣、零售等等，這些都會(huì)是非常便利的。