最近，有網(wǎng)友爆料，因為利用客服消息引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號，被認(rèn)為“涉嫌誘導(dǎo)關(guān)注”，封禁了“接收用戶進(jìn)入客服會話事件推送”能力。

曾是標(biāo)配

現(xiàn)在仍有小程序“鋌而走險”

雖然張小龍對小程序的定位是“用完即走”，但對于小程序開發(fā)者來說，如何沉淀用戶，讓用戶“用完再來”，仍是開發(fā)者必須考慮的運營難題。

此前，有很多小程序開發(fā)者，包括部分頭部小程序，都會利用客服消息，自動發(fā)送鏈接，引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號，說它是小程序的標(biāo)配也不為過。

小編發(fā)現(xiàn)有兩種鏈接類型：

比較普遍的是推送公眾號文章鏈接。在文章里插入公眾號二維碼，引導(dǎo)用戶長按識別二維碼，關(guān)注公眾號。

另一種則是公眾號的歷史消息頁面。與前者相比，這個頁面在最顯眼的位置有“關(guān)注”兩個字。這種方式更適合內(nèi)容做得比較用心的公眾號。

目前，小編發(fā)現(xiàn)，有部分小程序不再自動發(fā)送引導(dǎo)關(guān)注公眾號的鏈接，但仍有小程序“鋌而走險”。

公眾號和小程序是1+1>2

小程序和公眾號都是寄生于微信生態(tài)的產(chǎn)品。公眾號是小程序非常重要的流量來源。公眾號向小程序?qū)Я?，最常用的方式是關(guān)聯(lián)、推文中插入、自定義菜單欄和給用戶發(fā)送小程序卡片。

微信團(tuán)隊曾在2018微信公開課PRO上透露，最多的小程序已經(jīng)關(guān)聯(lián)了486個公眾號。

反復(fù)通過公眾號關(guān)聯(lián)小程序的消息推送來提醒用戶，是很多有公眾號基礎(chǔ)的小程序開發(fā)者的常用方法。提醒效果幾乎相當(dāng)于公眾號發(fā)文，對用戶來說也很明顯。不過，只能偶爾提醒一下，過多則會打擾用戶，得不償失。

對于公眾號0基礎(chǔ)的小程序來說，運營自己的公眾號不僅可以沉淀用戶，讓用戶聚集在一起，為建立社群、做更多用戶運營的嘗試做準(zhǔn)備，也可以在用戶“用完即走”，忘記回來時，推文提醒用戶，也能達(dá)到形成閉環(huán)的效果。

本質(zhì)問題還是小程序缺少流量倉儲

1月30日，爆款小程序“頭腦王者”因題目審查不夠嚴(yán)謹(jǐn)，違反《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫停規(guī)定》被封。1月底開始，曾被視為非常契合微信群生態(tài)的投票小程序“銷聲匿跡”。

結(jié)合微信對小程序引導(dǎo)關(guān)注公眾號的動作，小程序監(jiān)管或逐步規(guī)范化。對小程序開發(fā)者可能是陣痛，但也有利于整個行業(yè)的良性發(fā)展。

為什么小程序開發(fā)者寧愿冒著風(fēng)險，也要用小程序引導(dǎo)關(guān)注公眾號來沉淀用戶?本質(zhì)問題可能還是小程序缺少流量倉儲。

每個產(chǎn)品都有自己的生命周期，對于小程序來說，如何把巔峰時期的流量存儲起來是開發(fā)者的難題。

小程序引導(dǎo)公眾號固然能存儲部分流量，但受限于路徑長，轉(zhuǎn)化效果不一定可觀。在這條路被微信封死之后，小程序開發(fā)者該怎樣存儲流量呢?這是一個令人深思的問題。（新榜）