8月8日，武漢市城管委召開新聞發(fā)布會，宣布“隨手拍”微信小程序正式上線運行。市民發(fā)現(xiàn)任何城市管理問題，只需用手機拍照、上傳就可反映給城管部門。通過這個功能，人人都可參與城市管理。

不用下載任何客戶端，只需在微信內(nèi)搜索點進“武漢城管隨手拍”小程序并上傳身邊環(huán)境臟亂差的照片，城管委便會立刻進行核準并分派相關(guān)部門前往整治。上傳的市民將會得到問題整改情況的及時反饋。

在發(fā)布會現(xiàn)場，記者在市城管委指揮協(xié)調(diào)中心現(xiàn)場觀看了“隨手拍”小程序問題實時處理的完整流程。指揮中心的大屏幕上顯示后臺收到了當(dāng)天早上市民通過“武漢城管隨手拍”上傳的沿江大道上一處垃圾容器滿溢的照片。經(jīng)核實，照片清晰無誤、地點明確，工作人員隨即將問題分派至責(zé)任單位。約3分鐘后，2名執(zhí)法隊員便來到監(jiān)控鏡頭中的現(xiàn)場拍照取證并開始調(diào)度；約10分鐘后一臺環(huán)衛(wèi)洗掃車到達，配合執(zhí)法隊員將垃圾處理完畢，并且將有污的路面沖洗干凈。指揮中心收到現(xiàn)場執(zhí)法人員的處理結(jié)果后立刻反饋給了反映問題的市民，整個流程在20分鐘內(nèi)便完成。

據(jù)相關(guān)負責(zé)人介紹，今年以來，武漢城管大力推進智慧城管建設(shè)，通過創(chuàng)新城市治理模式，來提升城市功能品質(zhì)、促進城市管理轉(zhuǎn)型升級，同時要發(fā)動全社會參與，“隨手拍”小程序應(yīng)運而生。市民可關(guān)注“武漢城管”微信公眾號點擊右下角直接進入，也可在微信小程序里搜索“武漢城管隨手拍”來體驗。進入后，可實現(xiàn)拍攝、實時定位、問題分類，反映城市管理問題的類型主要包括：暴露垃圾、違法建設(shè)、施工擾民、占道經(jīng)營、商業(yè)噪音、油煙污染、城管執(zhí)法、井蓋破損、其它市容環(huán)境等。據(jù)介紹，超時未整改問題的相應(yīng)責(zé)任部門將被扣分處罰，而這一分數(shù)會與績效掛鉤。

據(jù)了解，武漢城管隨手拍這一小程序的創(chuàng)意廣泛地借鑒了上海、深圳、杭州等幾個先進城市的經(jīng)驗。這一項目今年年初開始運營，經(jīng)過志愿者試用等整整一個季度的認真測試，現(xiàn)在終于成熟，有底氣正式推出。截至今日，“武漢城管隨手拍”已收集到上千條反饋。