在所有的傳統(tǒng)行業(yè)中，服務行業(yè)與小程序的協(xié)調(diào)程度最高，因為小程序與服務行業(yè)的屬性一致，都是為了給用戶提供更好的服務，解決用戶的需求，為用戶帶來更好的體驗。小程序的上線和推廣，為眾多行業(yè)帶來了發(fā)展的新契機。服務行業(yè)也在前赴后繼加入小程序開發(fā)隊伍，這是因為小程序為服務行業(yè)的固有痛點提供了一些切實的解決方案。

1、打造資源平臺，精準營銷

服務行業(yè)在營銷方面的痛點表現(xiàn)為營銷渠道較為單一，推廣成本高，特別是線上推廣的成本更是在逐年增長，要借力互聯(lián)網(wǎng)工具進行營銷推廣的話，APP絕對不是一個性價比高的選項，制作成本過高，開發(fā)周期長，相對而言，性能不輸APP的小程序明顯更劃算。

小程序既可以呈現(xiàn)出商家所需表達的一切關(guān)鍵信息，容納相應的服務功能，其多種入口還能實現(xiàn)精準內(nèi)容的營銷，還能將線上營銷推廣完美鏈接到線下服務。與公眾號關(guān)聯(lián)，群發(fā)分享以及附近小程序等推廣形式，都能助力服務行業(yè)將小程序廣泛推送給各類用戶群體。利用小程序多方位的流量入口，可以多渠道推廣品牌，推廣服務，節(jié)省額外的流量獲取成本。

2、預約服務，提高服務效率

以往，在實地前往服務行業(yè)線下門店時，等位、登記、排號等一系列流程都在不斷地消耗用戶的時間和耐性，非常影響用戶的留存和服務體驗。通過開發(fā)小程序，服務行業(yè)就能為用戶提供預約服務，讓用戶在線上通過簡單的操作就能實現(xiàn)排號、預約、提醒等各種線下場景服務功能。而對于一些需要消耗一定時間的價值較高的服務，小程序的存在還為用戶提供了一個線上提前咨詢和篩選的窗口，線上的預先了解和溝通，能夠加深用戶與商家的聯(lián)系，提高用戶前往實體店鋪的可能性。

3、通過與用戶互動，加深聯(lián)系

服務行業(yè)最重要的競爭力就是服務品質(zhì)，服務質(zhì)量高就會有好的口碑，口碑效應能夠為商家?guī)沓掷m(xù)不斷的客源。因此，及時了解客戶的服務反饋對于商家保持高水平的服務和不斷提升自身的服務能力是非常重要的。小程序能夠為商家提供在線評價功能，讓商家深度了解用戶真實的需求，提供更個性化人性化的服務，深度經(jīng)營用戶。與用戶評價的互動也能為小程序注入活力，商家的管理者還可通過小程序上的用戶評價總結(jié)出來服務問題，并針對相關(guān)用戶進行一對一深度對接。這樣既能增加商家信譽，又能減少用戶流失率。

4、增加內(nèi)容營銷，提高用戶粘性

小程序上可添加圖文、視頻等內(nèi)容，對于服務行業(yè)來說，內(nèi)容也可以是服務的一大賣點，內(nèi)容營銷對用戶的吸引力通過公眾號就能看出來。比如做餐飲服務的可以在小程序上傳播正確的飲食知識，給用戶提供一個方向，讓用戶在自我管理中提升生活技能，久而久之，用戶自然會產(chǎn)生依賴。

由于微信小程序本身的服務屬性以及應用型極強的工具屬性，能夠幫助服務行業(yè)快速實現(xiàn)線上與線下的鏈接，并為用戶提供一種更快捷享受到線下服務的途徑，從而為商家攬客帶來更多的優(yōu)勢。未來，服務行業(yè)與小程序的聯(lián)系也必將更加廣泛、密切。