為了解決外賣(mài)騎手進(jìn)入小區(qū)和寫(xiě)字樓的最后100米配送問(wèn)題、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，美團(tuán)外賣(mài)設(shè)計(jì)出一套可行的解決方案。11月1日，美團(tuán)外賣(mài)在北京舉辦了主題為“科技賦能 安全智上”的“小區(qū)守衛(wèi)”小程序發(fā)布會(huì)。

據(jù)了解，“小區(qū)守衛(wèi)”是一款方便小區(qū)物管人員確認(rèn)外賣(mài)騎手身份的小程序應(yīng)用，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)希望通過(guò)技術(shù)手段解決外賣(mài)配送員進(jìn)出社區(qū)時(shí)的身份核驗(yàn)、出入時(shí)間管理、軌跡追蹤等問(wèn)題，從而提升社會(huì)各個(gè)環(huán)節(jié)配合效率，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

美

團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁兼外賣(mài)和配送事業(yè)部總經(jīng)理王莆中在致辭中表示，“美團(tuán)點(diǎn)評(píng)進(jìn)入到了‘社會(huì)企業(yè)’的階段，在這個(gè)階段我們會(huì)更好的履行社會(huì)責(zé)任，著眼于全產(chǎn)業(yè)鏈和社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)創(chuàng)新科技和服務(wù)真正讓大家吃得更好、活得更好。”他透露，在配送安全方面，美團(tuán)外賣(mài)已啟動(dòng)“長(zhǎng)城計(jì)劃”，“小區(qū)守衛(wèi)”小程序是長(zhǎng)城計(jì)劃的第一個(gè)落地項(xiàng)目，未來(lái)還會(huì)有給騎手用的智能耳機(jī)，關(guān)愛(ài)騎手的心理熱線，以及針對(duì)騎手的關(guān)愛(ài)基金等措施陸續(xù)公布。

數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)外賣(mài)目前日完成訂單量高達(dá)1600萬(wàn)單，每天約有48%的訂單來(lái)自住宅小區(qū)。爆發(fā)式地發(fā)展帶來(lái)了新的問(wèn)題，當(dāng)外賣(mài)送餐員進(jìn)出小區(qū)成為常態(tài)，部分小區(qū)物業(yè)出于安全考慮會(huì)加強(qiáng)監(jiān)管，禁止送餐員進(jìn)入，或要求送餐員登記個(gè)人信息，但仍然無(wú)法核驗(yàn)真實(shí)身份，這一方面讓網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)的便利性大打折扣，另一方面也給物業(yè)公司帶來(lái)安全隱患、效率低下、管理不便等問(wèn)題。

為了解決外賣(mài)配送“最后一百米”的困境，美團(tuán)外賣(mài)組建專業(yè)技術(shù)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)著手研發(fā)“小區(qū)守衛(wèi)”小程序。據(jù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人介紹，這款小程序具有“身份核實(shí)”、“出入管理”、“軌跡追蹤”三大功能，小區(qū)保安只要通過(guò)簡(jiǎn)單的安裝程序就可以登錄使用。

當(dāng)外賣(mài)騎手進(jìn)入小區(qū)時(shí)，保安只需要打開(kāi)“小區(qū)守衛(wèi)”小程序或通過(guò)微信“掃一掃”掃描美團(tuán)騎手端二維碼，就可以一秒驗(yàn)證騎手身份和訂單情況，并且對(duì)外賣(mài)騎手進(jìn)入小區(qū)后的位置進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，隨時(shí)掌控小區(qū)內(nèi)騎手?jǐn)?shù)量、所處位置、進(jìn)入時(shí)長(zhǎng)等信息。

此外，“小區(qū)守衛(wèi)”小程序還可以方便物業(yè)管理員對(duì)保安信息進(jìn)行管理，未來(lái)小程序還將應(yīng)用到商場(chǎng)、醫(yī)院等場(chǎng)景中。

作為小程序的首批試用者，美團(tuán)外賣(mài)的兩位騎手在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)分享了自己的使用體驗(yàn)。來(lái)自北京望京西站的任超群說(shuō)，“過(guò)去進(jìn)小區(qū)簽名、登記、出示證件少說(shuō)也要2-3分鐘，現(xiàn)在用小程序一掃“秒”過(guò)，省時(shí)省力多了。”

據(jù)悉，目前北京、廣州、深圳、成都、重慶、天津、綿陽(yáng)和青島等多個(gè)城市數(shù)十個(gè)物業(yè)小區(qū)已經(jīng)接入了小程序。其中，重慶春風(fēng)城市心筑社區(qū)、重慶恒大照母山山水城社區(qū)、天津碧桂園濱海城社區(qū)等小區(qū)成為“小區(qū)守衛(wèi)”小程序的首批合作伙伴。

重慶春風(fēng)城市心筑社區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人郭曉麗發(fā)言稱，“小程序?yàn)槲覀兲峁┝爽F(xiàn)代化、科技化的物業(yè)管理手段，它既能有效提升物業(yè)的安全系數(shù)，又能為業(yè)主提供便利服務(wù)，開(kāi)啟了社區(qū)安全管理的科技化新時(shí)代。”