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去年年初推出的小程序,幾乎撼動了原本近乎定型的電商格局??粗匦?/span>程序的優(yōu)勢,眾多電商在獨立的App之外,均積極開辟微信小程序作為第二根據地。而隨著騰訊整體向To B方向轉舵,微信及其小程序似乎也被賦予了開拓B端業(yè)務的野望。
日前微信公眾平臺宣布微信小程序再次進行升級,其中針對附近的小程序,微信新增了分類導航、服務標簽、在線客服展示及門店地址頁四項新功能。具體來說,“分類導航”功能提供外送、預約、出行等快捷入口,幫助用戶更快找到所需的線下服務。而“門店地址頁即”基于地理位置的服務內容需綁定真實門店地址,便于用戶精準定位。與此同時,展示標簽則增加到十多種,滿足用戶在餐飲、快遞等方面的消費需求。
去年5月,微信正式上線“附近的小程序”功能,用戶可通過小程序內部的這一功能發(fā)現(xiàn)附近的小程序。最初這一功能相對簡單,似乎更多是小程序在連接線上線下方面的補充。隨后8月,微信通過更新升級,為附近的小程序增加分類篩選功能,這一升級在進一步降低用戶找到所需服務的難度的同時,也增強了小程序與服務的聯(lián)系,為連接用戶與商戶提供了橋梁。但囿于類目非常少,無法滿足用戶快速查找,其面向B端用戶的價值仍略顯“雞肋”。
而今通過頻繁更新,如今附近的小程序在連接用戶與線下商戶的能力上有所增強,已經與美團、口碑在部分功能有不少相似之處。由此來看,隨著微信 “附近小程序”功能不斷豐富,以往累積的To C流量資源正在成為騰訊向To B轉型的基石,騰訊不乏將之打造為LBS服務平臺的可能性。
相比微信借“附近的小程序”試水,一步步向B端需求轉向的做法,基于阿里自身相對完整的商業(yè)生態(tài),側重于服務支付場景的支付寶,其小程序則一開始就瞄準B端用戶的需求。
今年7月,支付寶首頁上線“小程序收藏”入口,用戶可以將其添加到支付寶首頁,隨時使用和查看。對此,支付寶小程序負責人何勇明表示,期望通過包括小程序收藏在內的一系列路徑,最大限度縮短用戶與商家服務的距離。
與此同時,阿里還寄望于讓小程序成為連接各內部資源的連接器。8月份,支付寶向小程序開發(fā)者開放花唄分期接口,同時首頁上線“每日必搶”小程序,與淘寶打通訂單、會員系統(tǒng),依據用戶過去的消費數據,進行“拼團”式商品推薦。支付寶小程序方面表示,將通過餓了么、口碑等阿里生態(tài)內部資源全面整合,為支付寶小程序創(chuàng)造更多的應用場景。
由于淘寶、餓了么、口碑本身就是阿里連接商家端的業(yè)務板塊,支付寶小程序更多像是為整合后的商家資源,進一步開拓消費場景的連接器及窗口。相比之下,盡管微信在附近的小程序升級填補了過往在B端的短板,然而由于微信本質上仍是一個社交工具,與騰訊ToB業(yè)務連接能力顯然不如支付寶緊密。如何與阿里在線下ToB業(yè)務上爭奪,以微信為中心,構建面向B端的業(yè)務生態(tài)仍是騰訊的當務之急。
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