有沒(méi)有想過(guò)辭職去開(kāi)一家咖啡店？

這可能是很多人都做過(guò)的文藝夢(mèng)：每天看著溫暖的陽(yáng)光穿過(guò)玻璃船，貓咪在窗邊曬著太陽(yáng)伸懶腰，空氣中彌漫著咖啡的香味，舒緩的古典音樂(lè)靜靜流淌，遇見(jiàn)不同的客人，在嘈雜的世界中圈出一片伊甸園。

然而，受制于經(jīng)營(yíng)成本、管理成本、時(shí)間成本，對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，開(kāi)一家咖啡店是可望而不及的夢(mèng)。但是現(xiàn)在，小程序“連咖啡”就能幫你實(shí)現(xiàn)這個(gè)心愿。

8月1日，公眾號(hào)“連咖啡微服務(wù)”推文《你想開(kāi)家咖啡館嗎？好！我送你！》，邀請(qǐng)用戶(hù)在小程序上開(kāi)一家屬于自己的口袋咖啡館。截至發(fā)稿前，推文閱讀數(shù)已突破10w+。

量子程序第一時(shí)間聯(lián)系了連咖啡CMO張洪基。他表示，口袋咖啡館上線(xiàn)首日PV超過(guò)420萬(wàn)，累計(jì)開(kāi)出咖啡館超過(guò)52萬(wàn)個(gè)，其中10%以上的咖啡館實(shí)現(xiàn)了真實(shí)銷(xiāo)售，賣(mài)得最好的用戶(hù)當(dāng)天就賣(mài)出200多杯，足以媲美很多小型的線(xiàn)下咖啡館。

從服務(wù)號(hào)到小程序，連咖啡似乎每一次都能完美利用微信的社交關(guān)系鏈引爆朋友圈。但仔細(xì)觀(guān)察，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，所有的引爆背后都是一套系統(tǒng)玩法，藏著一系列撓到用戶(hù)癢處的小心機(jī)。

社交基因+游戲化設(shè)定

一切都始于連咖啡對(duì)線(xiàn)下門(mén)店局限性的思考：連咖啡在過(guò)去幾個(gè)月內(nèi)，每月新增線(xiàn)下門(mén)店超過(guò)40、50家，如何突破線(xiàn)下限制讓門(mén)店數(shù)量更快增加？有沒(méi)有可能一天開(kāi)1萬(wàn)家店？

與此同時(shí)，連咖啡發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多白領(lǐng)，尤其是女生，都想過(guò)開(kāi)自己的咖啡館。于是他們想到，是不是能開(kāi)發(fā)一個(gè)小程序，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)來(lái)經(jīng)營(yíng)自己的小小咖啡館？

口袋咖啡館應(yīng)運(yùn)而生。一方面，能讓每個(gè)人擁有一家裝進(jìn)口袋的咖啡館。另一方面，也能讓連咖啡的門(mén)店數(shù)量突破限制，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。

張洪基表示，從創(chuàng)意的產(chǎn)生到產(chǎn)品最終上線(xiàn)花了一個(gè)月左右的時(shí)間。技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)研究了不少之前類(lèi)似的換裝體驗(yàn)案例，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中也頻繁進(jìn)行內(nèi)測(cè)和小范圍公測(cè)。出于希望用戶(hù)對(duì)連咖啡品牌的認(rèn)知統(tǒng)一，口袋咖啡館沒(méi)有單獨(dú)做成一個(gè)小程序，而是內(nèi)嵌在小程序“連咖啡”里。

用戶(hù)開(kāi)口袋咖啡館只需三步：

1. 裝修店鋪

選擇店鋪背景、自己的形象、店鋪裝飾，把店鋪布置成你喜歡的樣子。

2. 整理菜單

挑選咖啡館上架商品，每家咖啡館只能上架5個(gè)SKU。

3. 上架售賣(mài)

生成咖啡館圖片，分享到朋友圈，邀請(qǐng)好友點(diǎn)贊或購(gòu)買(mǎi)咖啡。

口袋咖啡館自帶社交基因，在裝修完成后，用戶(hù)需要將小程序分享到微信群或朋友圈，才能正式開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。另外，在發(fā)現(xiàn)里，用戶(hù)還能去明星館、去過(guò)的館、附近的館串門(mén)，看看其他咖啡館做得怎么樣。

社交基因只是基礎(chǔ)，要想讓用戶(hù)主動(dòng)成為你的推銷(xiāo)員，實(shí)現(xiàn)有效擴(kuò)散引爆朋友圈，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上你需要給用戶(hù)提供足夠的動(dòng)力。我們認(rèn)為真正的秘密，是連咖啡對(duì)游戲化思維的運(yùn)用。

口袋咖啡館做成了一個(gè)經(jīng)營(yíng)游戲，產(chǎn)品上很用心地做了不少游戲化設(shè)定，在成就感、體驗(yàn)感、真實(shí)感上都用心良苦：

1. 網(wǎng)紅指數(shù)

每家咖啡館都有自己的網(wǎng)紅指數(shù)。通過(guò)好友來(lái)訪(fǎng)、賣(mài)出商品和完成任務(wù)，都可以增加網(wǎng)紅指數(shù)。

這一招非常巧妙。一方面，讓口袋咖啡館的經(jīng)營(yíng)狀況從模糊變得清晰直觀(guān)，用戶(hù)受到刺激會(huì)產(chǎn)生壓力或動(dòng)力，從而投入更多精力；另一方面，完成任務(wù)即可提高指數(shù)，也讓用戶(hù)的努力可以得到及時(shí)反饋，獲得成就感。

張洪基說(shuō)，設(shè)計(jì)網(wǎng)紅指數(shù)是想讓用戶(hù)都有動(dòng)力去轉(zhuǎn)發(fā)，去宣傳自己的小店，產(chǎn)生實(shí)際銷(xiāo)售。接下來(lái)，還會(huì)考慮上排行榜，網(wǎng)紅指數(shù)高、銷(xiāo)量高的咖啡館會(huì)得到更好的推薦位置，甚至可以和明星咖啡館排在一起。

目前除了明星咖啡館外，普通用戶(hù)中最多的一天賣(mài)出了200多杯咖啡，網(wǎng)紅指數(shù)達(dá)到2000+。

2. 上架限制

連咖啡對(duì)上架商品做了一些限制，新品“甜蜜暴擊”和“蔓莓無(wú)花果雪昔”需要咖啡館賣(mài)出1杯和2杯時(shí)才能解鎖。賣(mài)出新品獲得的獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)略高于普通商品，普通商品賣(mài)出可以獲得0.1杯成長(zhǎng)咖啡獎(jiǎng)勵(lì)，新品賣(mài)出則可以獲得0.2杯獎(jiǎng)勵(lì)。

連咖啡希望通過(guò)這種類(lèi)似于游戲中“闖關(guān)”的體驗(yàn)，讓小程序更游戲化，經(jīng)營(yíng)變得更有意思，從而延長(zhǎng)熱度。當(dāng)越來(lái)越多用戶(hù)開(kāi)出自己的咖啡館后，嘗鮮感會(huì)逐漸消失，給館主們提供更多靈活的運(yùn)營(yíng)政策就成為維持用戶(hù)熱情的關(guān)鍵。

3. 限時(shí)狂歡

8月2日下午2點(diǎn)-5點(diǎn)，口袋咖啡館推出3小時(shí)限時(shí)狂歡：每賣(mài)出一杯飲品，館主就能獲得0.3杯成長(zhǎng)咖啡獎(jiǎng)勵(lì)。也就是說(shuō)，在這個(gè)時(shí)間段獎(jiǎng)勵(lì)翻倍，以此來(lái)鼓勵(lì)館主主動(dòng)推廣自己的小程序。

平時(shí)我們看到的只有商家面向用戶(hù)的限時(shí)折扣，但連咖啡這次是面向咖啡館主做了一次限時(shí)激勵(lì)。

4. 榜單設(shè)置

咖啡館的顧客榜有兩個(gè)維度，分別是土豪榜和點(diǎn)贊榜。土豪榜指的是咖啡館顧客下單杯數(shù)排行榜，點(diǎn)贊榜則是好友來(lái)訪(fǎng)次數(shù)。

此外，口袋咖啡館的定價(jià)都低于官方價(jià)，差價(jià)在10元左右。在張洪基看來(lái)，裝修一家咖啡館來(lái)吸引用戶(hù)開(kāi)館只是第一步。如果沒(méi)有后續(xù)的運(yùn)維，那么只會(huì)曇花一現(xiàn)。口袋咖啡館希望用戶(hù)能花精力經(jīng)營(yíng)，做成一家真正能夠持續(xù)產(chǎn)生銷(xiāo)售的虛擬咖啡館。因此，除了熟人社交的背書(shū)外，官方也給予了一定的優(yōu)惠政策，增加用戶(hù)從好友的咖啡館下單的動(dòng)力。這些優(yōu)惠政策后期都會(huì)隨時(shí)靈活變動(dòng)，進(jìn)行調(diào)控。

5. 模擬經(jīng)營(yíng)真實(shí)感

館主可以在個(gè)人中心設(shè)置咖啡館名稱(chēng)、店鋪介紹，查看咖啡館賬本和網(wǎng)紅指數(shù)明細(xì)，完成小店任務(wù)。雖然是線(xiàn)上的虛擬咖啡館，但也能讓用戶(hù)獲得更真實(shí)的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。

社交裂變是小程序的核心秘密

此前，連咖啡基于服務(wù)號(hào)有一套完整的社交裂變玩法，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，也是3月份拿下1.58億元B+輪融資的底氣所在。這套玩法有兩個(gè)核心支點(diǎn)：

首先，每個(gè)連咖啡的用戶(hù)首次下單時(shí)都會(huì)獲得一個(gè)福袋，它可以分享至微信群和朋友圈，甚至自己也可以領(lǐng)取。每個(gè)福袋中有50張不同類(lèi)型的優(yōu)惠券，理論上一個(gè)訂單可以裂變成50個(gè)新訂單，或者說(shuō)50個(gè)新用戶(hù)。

其次，為了讓用戶(hù)自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)福袋，連咖啡設(shè)計(jì)了一套“成長(zhǎng)咖啡”體系。微信好友通過(guò)用戶(hù)的福袋關(guān)注并下單，本人至多可獲得0.35杯成長(zhǎng)咖啡獎(jiǎng)勵(lì)，當(dāng)成長(zhǎng)咖啡累積滿(mǎn)1杯就可以免費(fèi)兌換。

口袋咖啡館的返利都是成長(zhǎng)咖啡，而不是現(xiàn)金，只能在連咖啡的體系內(nèi)消費(fèi)使用。這樣一來(lái)，獲取的用戶(hù)粘性也更高。張洪基說(shuō)，后期不排除會(huì)開(kāi)通成長(zhǎng)咖啡的提現(xiàn)功能。

基于微信生態(tài)，咖啡館的流量集中在社群和朋友圈來(lái)訪(fǎng)。裝修自己的咖啡館并成功實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的用戶(hù)中，則以北上廣深女性用戶(hù)為主。從數(shù)據(jù)上看，口袋咖啡館銷(xiāo)售量基本符合預(yù)期，整體銷(xiāo)量也有明顯的提升。

口袋咖啡館的入口較深，連咖啡目前沒(méi)有做太多外部推廣，主要依靠自有渠道，包括服務(wù)號(hào)推送、菜單欄、福袋、小程序banner等常規(guī)引導(dǎo)，以及咖啡隨盒附贈(zèng)的明星咖啡館小卡片等。

此前，連咖啡和噗嗤脫口秀曾有過(guò)一些合作，比如5月和李誕合作推新品，7月聯(lián)合推出“咖啡喜劇夜”活動(dòng)等。張洪基告訴我們，連咖啡已經(jīng)和十多個(gè)明星陸續(xù)敲定了合作，后續(xù)每周會(huì)分批上線(xiàn)新的明星咖啡館。

在連咖啡看來(lái)，口袋咖啡館不是一個(gè)以刷屏為目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而是一個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)運(yùn)營(yíng)的項(xiàng)目和產(chǎn)品，用小程序重新打造一個(gè)連咖啡。因此，開(kāi)出50多萬(wàn)家咖啡館只是口袋咖啡館的第一步，后期連咖啡還會(huì)不斷推出、調(diào)整運(yùn)營(yíng)政策和手段來(lái)幫助館主經(jīng)營(yíng)好自己的咖啡館。

連咖啡all in小程序近4個(gè)月，大致分為兩個(gè)階段：

第一階段在年初，連咖啡認(rèn)為小程序就是效率的放大器，通過(guò)拼團(tuán)這個(gè)玩法，把流量和轉(zhuǎn)化都放大了好幾倍，實(shí)現(xiàn)了非?？捎^(guān)的增長(zhǎng)。

第二階段是現(xiàn)在，連咖啡試圖通過(guò)小程序打造一個(gè)全新的連咖啡，讓每個(gè)人都擁有一個(gè)咖啡館就是最好的體現(xiàn)。

如果口袋咖啡館按照預(yù)期進(jìn)展，那么連咖啡將變成一家擁有50萬(wàn)+推銷(xiāo)員的互聯(lián)網(wǎng)咖啡品牌，其勢(shì)能將會(huì)邁上一個(gè)新的臺(tái)階。 在流量日益緊張的當(dāng)下，無(wú)疑令人艷羨。

口袋咖啡館會(huì)如連咖啡期望的那樣，成為一個(gè)長(zhǎng)期項(xiàng)目，而不只是又一個(gè)刷屏營(yíng)銷(xiāo)案例嗎？

答案充滿(mǎn)不確定因素，但是想象空間很大：微信生態(tài)里，每個(gè)人都有自己的社交關(guān)系鏈。通過(guò)小程序，個(gè)人做商家的成本大幅下降。品牌做去中心化的分銷(xiāo)平臺(tái)，為個(gè)人賣(mài)家提供基礎(chǔ)服務(wù)，迎來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。連咖啡的口袋咖啡館是這樣，唯品會(huì)孵化的云品倉(cāng)也是這樣。未來(lái)，也許還會(huì)出現(xiàn)口袋奶茶店、口袋海淘店等。這都是小程序帶給我們的想象力。

<來(lái)源：量子程序>